【塑料制品业】这家一次性塑料用品企业，如何解决库存堆积、拣货难的问题？

随着餐饮行业的复苏，地摊经济的崛起，我国市场对一次性塑料用品的需求快速上升，产量不断扩大。2022年国内一次性塑料用品产量1059.2亿件，需求量1180亿件。但一次性塑料用品行业，产品种类及规格多，产品相似度高，很容易混淆。库存盘点，理货发货成为困扰经销商们的老大难问题，为了避免库存积压，拣错货，拣漏货，发错货，造成客户的流失，不少经销商采用扩大仓库面积来解决，可效果微乎其微，成本却增加了很多。

今天我们一起走进重庆寰尚科技有限公司，看看这家二十多年的老牌企业，他们是如何解决这些问题的呢？

重庆寰尚科技有限公司（以下简称“寰尚科技”）位于重庆，是一家主营一次性环卫、日用塑料袋用品的批发企业，至今已经二十多年了，产品SKU高达2000多个品类，有近3000家老客户。旗下有自创品牌“森之琛”，拥有1200平仓库和300平专业展厅，年营业额高达600万以上。

1、库存不准，使用的进销存数据需要同步，存在延迟。仓库库存差异导致发货困难。

2、订货流程复杂混乱，过度依赖于微信和电话沟通效率低下，时常漏单错单服务不到位，导致客户流失。

3、无法分析客户交易数据发现问题，过往拿货情况业务人员自己都不清楚。

4、人员无法管控，员工每天的工作量是否饱和，服务过程是否标准，无法判断，全凭员工口述。

5、营销困难，新品难以普及，客户无法知道所有产品，业务无法标准传达产品信息。

一个是求创新、求变化、谋求长远发展的成长型企业，一个是专注于为商贸批发行业提供全渠道“私域化供应链生态链营销系统”整体解决方案的SaaS头部研发综合服务商，在时代的契机之下，高瞻远瞩的王总在2022年5月，果断选择与指掌天下合作，下定决心将企业进一步结合指掌天下的一体化系统实现转型升级。不到一年，通过使用指掌天下的订货商城＋S进销存＋互动CRM＋WMS，“寰尚科技”快速完成了企业的转型升级，理清了历年来堆积如山的库存，优化了运营模式。

- 图源寰尚科技商城截图

寰尚科技之前的经营模式非常传统，客户通过微信或者电话下单，内勤人员忙的时候接单很容易出错。使用的进销存，数据同步存在延迟，导致库存不准确，造成了很多商品下单后没有货或者颜色型号不匹配的情况。使用指掌天下商城后，商城7*24小时不打烊，客户可以自主下单，就像逛淘宝一样简单快捷，商城内还开启了秒杀、买赠活动，把之前积压的大量不好卖的，淘汰的产品进行清仓处理，不仅提起了客户的兴趣还省下了一大笔处理尾货的费用（塑料袋是需要支付费用进行特殊处理的）。

同时寰尚科技给业务员、仓库人员、司机、内勤分别都配备了账号和权限，大家能够独立的进行开单，打单，查价格，查库存等，不需要依赖其他同事协作才能完成一个订单，节省了不少沟通成本，提高了效率。现在寰尚科技从进货，卖货，开单，打单，发货，收款，对账都形成了标准化流程，极大程度的减少了出错率。

为了解决寰尚科技存在的仓库混乱找不到货，拣货难，库存积压问题。寰尚科技使用指掌天下WMS，将仓库商品进行了进货分类整理，让区域货位规范化，拣货业务流程标准化，提升了出入库效率和上下架效率。现在寰尚科技每个商品货位都有了精准定位，日常拣货采用的是智能规划出的线路，拣货时PDA会语音播报拣货区域，扫码就可快速出入库，极大程度的保证了每张订单的高效性和精准性。拣货完成后能够一键打印箱码进行装箱装车，到货后客户手机扫箱码即可点货。同时通过手机或电脑还能实时收到库存预警，智能补货的通知，确保仓库内有适量的库存。老板可根据库存情况及时调整营销策略，不好卖的，过时的产品进行清仓处理，保证仓库容积利用率最大化，节省了扩大仓库面积的成本。

- 图源寰尚科技仓库实拍

寰尚科技因为过往拿货情况业务人员自己都不清楚，造成了不少老客户的流失。使用指掌天下后，通过SCRM对客户进行全生命周期管理，业务每一次拜访的时间及与客户沟通的内容都记录在系统里面，方便员工自己随时查看客户情况，并通过客户的销售数据进行分析，及时发现销售异常的客户进行跟进拜访，保证每一次的拜访都有针对性，从而拉回客户。

管理层可以通过SCRM精细化管理自己辖区的客户，SCRM一张表上可以看到所有区域客户的分布，哪些区域客户少，哪些区域饱和了，都一目了然。对于饱和的区域减少推进次数，只需要定期的回访即可，对于客户少的区域加大力度推广，制定推进路线，牢牢将客户抓在手里，扩大经营覆盖范围。让业务员的每次拜访有目的、有规划。提高了他们的工作效率，腾出时间做更多的销售或回访工作。

我们在这个行业做了20多年了，近几年生意越来越不好做了，前期公司的运营存在太多问题，库存管不住，销量下滑，客户流失，员工积极性不高，每天都很忙，细想一下不知道忙的是什么，直到去参加了一次指掌天下的客户会议，才明白市场在变，时代在变，自己的经营模式一直没变，这是肯定不行的。后来上了指掌天下一体化系统，经过前期的磨合，培训，系统上线运营一段时间后，公司终于是重回正轨，尤其是仓库拣货，库存的问题得到了解决，压在心里的大石头总算是放下了，我希望指掌天下后面把产品越做越好，给我们更多的经营管理思路，带我们一起共生共赢！